Preguntas Frecuentes

COMPRAS Y ENVÍOS

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Puedo pagar el envío cuando reciba el pedido?
Pagué, pero mi pedido aún no aparece confirmado
Me equivoqué en la dirección de entrega
No estaba en casa cuando llegó el domiciliario
Mi pedido está tardando más de lo normal

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar una prenda?
¿Cuánto tiempo tengo para pedir el cambio?
¿Cómo hago el cambio?
Quiero cambiar por algo de menor precio, ¿me devuelven la diferencia?
¿Puedo solicitar la devolución del dinero?
¿Las prendas tienen garantía?
Me llegó una prenda que no pedí

SOBRE KER

¿Puedo ver las prendas en persona?
¿Cómo sé cuál es mi talla?
¿Quiénes somos?
¿Dónde se hacen las prendas?
¿Cómo cuido mi lencería?
¿Cómo llega empacado mi pedido?